Analizar la opinión que tienen los usuarios de nuestra marca, empresa, producto o servicio nos será de gran utilidad para conocer en qué estamos fallando y mejorar nuestro negocio. Otra aplicación interesante es monitorizar a la competencia, pues de ella también podemos aprender.
Para ello, Internet nos brinda una serie de herramientas gratuitas que rastrean cualquier mención en forma de referencia o enlace a nuestro sitio:
Google Alerts: es gratuita, sencilla de utilizar y nos envía por correo las alertas.
Socialmention: heramienta gratuita para monitorizar nuestra marca en medios sociales como blogs, marcadores sociales, comentarios, etc.
Boardreader: también gratuita, pero para gestionar las menciones en foros.
Tweetbeep: esta herramienta gratuita nos permite seguir los tweets que se publican en Tweeter sobre nosotros o la competencia.
Si con estas aplicaciones no tenemos bastante, y siempre que sea posible, podemos usar otras herramientas de pago:
Webrunner: de pago, pero en español. Permite descargar una demo temporal.
Webceo: completísima herramienta, pero en inglés.